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真功夫米饭里吃出十几只小蟑螂 餐厅展开自查
来源：食品产业网 作者： 发表时间：2013/6/6 15:00:50 访问：1120人次
6月5日中午，市民戴先生前往位于安贞华联地下一层的真功夫快餐店用餐，当他打开香菇鸡腿肉饭的米饭时，发现米饭表面上有数只小虫，经仔细观察确认为是幼小的蟑螂，至少有十多只。
随后便与店长联系，但多次交涉后，对方态度强硬，最后仅将出现小蟑螂的套餐餐费20余元退还给他，戴先生表示很不满意，表示以后不会再吃。
记者昨日下午联系了真功夫快餐安贞店，该店经理李长森确认有此事，并已经得到初步解决，并在顾客离开后，餐厅马上启动自查自检工作，在厨房及未售卖的食物里未再次发现此类幼虫，也已经上报至公司总部，消费者如果不认可，可以再次进行协商。
目前，真功夫公司已联系戴先生，准备再次协商赔偿事宜。
一般来讲，消费者面对此类问题，有以下几种处理方式：1、更换或退掉该份含有异物的食品，给予优惠或赠送；2、所有消费免单；3、向工商投诉，要求几倍赔偿；4、要求公开赔礼道歉；5、协商不成，可通过曝光，让媒体介入；
按食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。由此可看，如出现类似问题最大赔偿为十倍。
但从法律的角色来讲虽消费者发现异物进行索赔是合理合法的，但是目前民事赔偿一般都是以“补偿性”为主，很少会有“惩罚性”赔偿，消费者到底能获得多少赔偿，还得由法院最终判决。
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