近日，河南新乡市民宫先生遇到一件烦心事，他和妻子在超市购买的云鹤牌粽子里面竟然发现了一只巨型蟑螂。事件发生后，当地工商部门对宫先生和厂家进行了消费调解，但随即宣告终止。云鹤食品拒不承认“蟑螂粽”为该厂生产，并表示“根据生产流程和生产工艺，粽子内部不可能存在完整动物尸体”。中新网生活频道针对此事进行了调查。
事件：云鹤粽子惊现巨型蟑螂
6月1日，宫先生在新乡宝龙永辉超市买了六个云鹤牌粽子，当时吃了四个。到6月3日早上，宫先生和妻子吃掉剩下的两个粽子时，却发生了令他们极其惊讶和气愤的事情。“打开就发现里边有一个黑色的长达20毫米的巨型蟑螂，就在上边贴着，我爱人就趴到厕所里吐了半天，然后就说受不了了、太恶心了这东西。”宫先生称，“刚开始我们还以为这是粽子的某一部分，仔细一看是一个蟑螂完整地贴合在里面。”
宫先生和妻子随即拿着购物小票找到了永辉超市，超市方直接把厂家的工作人员请了过来。“他们当场鉴定了一下，就打开看了看，然后把蟑螂从里边抠出来，看看到底是什么。”宫先生随后询问鉴定结果时，云鹤食品的工作人员没有回答，“他们说这个情况得回去跟领导汇报，还说现在有一千块钱的赔偿权限，多了也给不了。”这个赔偿提议得到了宫先生的拒绝，工作人员表示要回去跟厂家反映。
之后宫先生跟厂家还是没有达成一致，“他们给我打电话说，会议决定只能给我一千块钱，多了也不会给我”。宫先生认为这不单纯是赔偿金的问题，于是再次来到永辉超市。“我到超市一看东西还在卖，已经出这么大的事儿两天了，我跟超市说现在别的不说，你不能再卖了。”超市答应了下架处理，宫先生还和工商部门取得了联系，详细说明情况并做了投诉登记，然后把样品在工商局直接封存。
发展：调解失败厂家拒绝赔偿
同时，宫先生联系当地电视台对此事进行了报道。“电视台曝光以后的几天厂家就不再理我们，等到6月7号，在工商局的要求下，厂家才过来跟我调解。厂家说你已经在电视台曝光了，我们就不承认这个事儿了，我们现在要求你必须第三方鉴定，你得证明这个粽子在打开包装以前虫子是在里边的，并且和粽子是一体的。”宫先生要求厂家和自己一起去取证，却遭到了厂家的拒绝。“他说我不去，你要取证你自己去取证，和我没关系，我就这样了，我愿赌服输，你爱怎么地怎么地。”
两天后，当地工商部门终止了对此事的消费调解，原因是经调解双方未达成协议。厂家代表称，根据生产流程和生产工艺，粽子内部不可能存在完整动物尸体。而宫先生称，因厂家不认可该粽子是他们生产的产品，所以请求工商部门去超市现场提取该厂同批次产品，交公正处做物证保存，然后再寻求第三方认证和法律援助。宫先生称，“厂家只要不承认，拿他一点儿办法都没有。现在找不到第三方证明，我们也很发愁该怎么证明，而且就算你证明出来了，厂家不认账也没办法。”
宫先生称厂家的态度越来越恶劣，“一下架不让他卖了，立马就跟你耍横，很刁蛮的态度，他们就说让我证明，不然什么赔偿都免谈。后来他们不仅让我证明发现蟑螂的粽子跟他们生产的是同一批的，而且还要证明这个粽子跟其它厂家粽子的区别，这个难度是不是有点儿太大了。最后工商部门也只是责令超市暂停这款粽子的销售，但是赔偿事宜厂家不认可工商也没办法，他们的技术鉴定部门也鉴定不出来。”
宫先生感到很恼火，“我觉得这不光是钱的问题，这件事情对我们整个身心、精神、生活影响都特别大，一趟趟的跑，吃不下饭，想起来就恶心。包括厂家很刁蛮的态度，让人无法接受。”至此，厂家都没有给宫先生任何赔偿，“他们就说要第三方鉴定，但是谁又能鉴定，国家到底有没有这样的部门？而且对于老百姓来说，我吃个粽子才多少钱啊，鉴定一次三五千，而且还要有路费之类的费用。”
回应：不可能有完整动物尸体
为此，中新网生活频道和河南云鹤食品有限公司市场总监王先生取得了联系，王总监对云鹤粽子吃出蟑螂一事的真实性提出了质疑。“简单举个例子，我们的粽子在生产工艺上会有个拌馅的过程，所以理论上不可能存在一个这么大的动物尸体。在制馅的过程中，搅拌机高速旋转，即使有虫子也被打碎了，肉眼根本不可能察觉。在包裹粽子的过程中，也是拿小汤匙一勺一勺往粽叶里面添加，这个汤匙的体积还没有那个虫子大，所以也不可能是在包装过程中出现的。”
王总监称，“吃我们的粽子吃出蟑螂，从理论上、实际上都是根本不可能存在的事情。我们每天上岗的工人都要洗手净手，再从北方的气候来讲，这个车间适不适合蟑螂的生存，你们都可以来参观。我个人认为，国家现在对食品安全比较关注，这个是好事，但是有些别有用心的人想借助这种事情敲诈厂家，我们坚决抵制。消费者可以让相关权威部门做判断，如果是我们的问题，我们愿意接受任何处罚。”他同时表示此事现在已经没有调解的余地，“因为我们没有错”。
律师：经调解不成可提出诉讼
中新网生活频道就此事采访了中国消费者协会律师团团长邱宝昌，邱律师称，“如果工商或者消协调解不成的话，消费者可以提出诉讼，诉讼的话需要提供小票等相关的证据。”邱律师表示，按照现行食品安全法，诉讼成功的话，厂家须赔偿消费者购买粽子价款的十倍。邱律师还表示，“如果吃到这个粽子出现拉肚子或者中毒之类的症状，那厂家还要赔偿医疗费等其它费用。”
